Un sistem de gestiune a clientilor si vanzarilor construit exact pe procesele tale - fara abonamente lunare, fara functii inutile, cu datele tale sub controlul tau complet.
Salesforce, HubSpot, Pipedrive - toate sunt instrumente bune pentru companii generice. Daca afacerea ta are un flux de lucru standard, poate se potrivesc. Dar daca ai procese specifice, terminologie proprie, ierarhii neconventionale sau integrari cu sisteme interne, aceste platforme devin rapid o sursa de frustrare: platesti functii de care nu ai nevoie, lipsesc exact cele de care ai nevoie si adaptezi procesele afacerii la limitarile softului - nu invers. Un CRM custom schimba aceasta dinamica: sistemul se construieste in jurul proceselor tale, nu tu in jurul sistemului.
Graphic Beast construieste CRM-uri de la zero, in cod, adaptate exact modului in care echipa ta lucreaza. Am construit module de gestiune clienti ca parte din aplicatii reale deja active - de la tracking-ul complet al istoricului unui client pana la pipeline-uri de vanzari vizuale cu etape personalizabile. Stim ce inseamna sa proiectezi un sistem pe care oameni reali il vor folosi zilnic, si gandim fiecare element al interfetei in functie de viteza, claritate si fiabilitate.
Fisa completa per client cu date de contact, istoric interactiuni, valoare totala, status si orice camp personalizat relevant pentru afacerea ta.
Board Kanban cu etapele tale de vanzare, drag & drop intre stadii, valoare estimata per oportunitate si probabilitate de inchidere configurabila.
Sarcini asignate per utilizator, termene limita, remindere automate si notificari pentru actiunile care necesita atentie - nimic nu cade printre crapaturi.
Statistici pe vanzari, conversii, performanta echipa si orice alt KPI relevant. Grafice si tabele exportabile configurate exact pe nevoile tale de raportare.
Trimite si primeste emailuri direct din CRM, cu istoricul conversatiei atasat automat la fisa clientului. Integrare WhatsApp Business API la cerere.
Fiecare utilizator vede si poate edita doar ce ii apartine rolului sau. Agentii vad propriul portofoliu, managerii vad tot, administratorii configureaza sistemul.
Log detaliat al tuturor actiunilor per client si per utilizator - cine a modificat ce si cand. Audit trail pentru conformitate si rezolvarea disputelor interne.
Conectam CRM-ul la ERP, sisteme de facturare, platforme de email marketing, telefonie VoIP sau orice alt tool intern printr-un API dedicat.
Generator de oferte si contracte cu template-uri personalizabile, trimitere directa catre client, semnatura electronica si arhivare automata in fisa clientului.
Platformele SaaS sunt proiectate pentru milioane de companii diferite. Un CRM custom e proiectat pentru o singura companie: a ta. Iata diferenta in termeni practici.
Controlul total al sistemului, al datelor si al evolutiei sale.
Flexibilitate limitata la ce a decis platforma sa ofere.
Un CRM nu este un simplu carnet de adrese digitalizat. Bine construit, devine coloana vertebrala a operatiunilor comerciale: inregistreaza fiecare interactiune cu un client potential, ghideaza agentul prin etapele pipeline-ului, automatizeaza task-urile repetitive, genereaza rapoarte care arata clar unde se pierd oportunitatile si care agent are cea mai buna rata de conversie. Diferenta dintre un CRM folosit corect si unul ignorat de echipa este aproape intotdeauna aceeasi: daca sistemul e construit pe fluxul real de lucru, oamenii il folosesc; daca ii obliga sa introduca date inutile sau sa schimbe modul in care lucreaza, il ocolesc.
Procesul nostru de constructie a unui CRM custom incepe intotdeauna cu o etapa de analiza profunda: intervievam echipa de vanzari, managerii si orice alt utilizator final pentru a intelege exact cum arata o zi de lucru, ce date sunt cu adevarat utile, unde se pierd informatii si care sunt punctele de friction in fluxul actual. Abia dupa aceasta analiza proiectam arhitectura datelor, fluxurile de utilizare si interfata. Rezultatul este un sistem pe care utilizatorii il adopta natural, nu unul impus de sus in jos.
CRM-ul nu trebuie sa fie o aplicatie separata, izolata. Il putem integra direct intr-o platforma mai mare: un magazin online care sa isi gestioneze clientii si comenzile repetate intr-un CRM integrat, o aplicatie de programari care sa aiba CRM cu istoricul complet al relatiei cu fiecare client, sau un tool intern pentru agentii de vanzari pe teren, accesibil de pe orice dispozitiv. Construim sisteme complete, nu bucati disparate, si livram un produs pe care echipa ta il poate folosi de la prima zi.
Alte servicii Graphic Beast
Discutam procesele tale, identificam ce lipseste si propunem o arhitectura care rezolva problemele reale ale echipei tale de vanzari.
Ia legatura cu noi →